Ja! We bieden gratis standaard verzending aan op alle bestellingen boven de $75 binnen de VS. Voor bestellingen onder de $75 gelden standaard verzendtarieven, die bij het afrekenen worden berekend. We verzenden ook internationaal — tarieven en levertijden variëren per bestemming.

Binnenlandse (VS) bestellingen komen gewoonlijk binnen 5-7 werkdagen aan. Versnelde verzending (2-3 werkdagen) is bij het afrekenen beschikbaar tegen een extra vergoeding. Internationale bestellingen duren over het algemeen 10-15 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming en de douaneafhandeling.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket in realtime te volgen via de website van de vervoerder. Als u binnen 2 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling geen tracking-e-mail heeft ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

We verwerken bestellingen snel, maar als u een wijziging of annulering moet aanbrengen, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via support@altandlight.international. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.

Wij zijn een geautoriseerde retailer van VETRESKA — een wereldwijd erkend, prijswinnend premium merk voor huisdierproducten. VETRESKA staat bekend om zijn op de natuur geïnspireerde ontwerpen, hoogwaardige materialen en innovatieve huisdierproducten. Alle artikelen die in onze winkel worden verkocht, zijn 100% authentiek.

Absoluut! Alle VETRESKA-producten zijn gemaakt van huisdiervriendelijke, niet-giftige materialen en worden grondig getest om te voldoen aan internationale veiligheidsnormen. Of het nu gaat om een keramische voerbak, een krabpaal of een tuigje, u kunt met een gerust hart winkelen, wetende dat de veiligheid van uw huisdier onze topprioriteit is.

Ja, VETRESKA-producten worden gedekt door de kwaliteitsgarantie van de fabrikant. Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met foto's. Wij zullen dan kosteloos zorgen voor een vervanging of volledige terugbetaling.

Veel van onze VETRESKA tuigjes en riemsets zijn ontworpen om zowel katten als kleine tot middelgrote honden te passen. Elke productvermelding bevat een gedetailleerde maattabel — we raden ten zeerste aan de afmetingen te controleren voordat u tot aankoop overgaat om de perfecte, comfortabele pasvorm voor uw huisdier te garanderen.

We bieden een probleemloos retourbeleid van 30 dagen. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via support@altandlight.international. Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat en verpakking worden geretourneerd.

Om een retourzending of omruiling te starten, kunt u ons een e-mail sturen op support@altandlight.international met uw ordernummer en de reden voor retourzending. Ons team zal binnen 1-2 werkdagen reageren met retourinstructies. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

VETRESKA-producten zijn ontworpen voor eenvoudig, dagelijks onderhoud. Keramische voerbakken en matten kunnen worden schoongeveegd met een vochtige doek of worden afgewassen met milde zeep en warm water. Stoffen artikelen zoals harnassen, rugzakken en lijnen moeten met de hand worden gewassen of lokaal worden gereinigd met een mild schoonmaakmiddel. Krabpalen en krabproducten kunnen worden gestofzuigd of geborsteld om huisdierenhaar te verwijderen. Raadpleeg altijd de onderhoudsinstructies die bij uw product zijn geleverd.