Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie und Ihr Haustier mit jedem VETRESKA-Einkauf vollkommen zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Warenerhalts Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Nach Ablauf von 30 Tagen können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Rücksendebedingungen

Damit eine Rücksendung berechtigt ist, muss Ihr Artikel:

Im Originalzustand und unbenutzt sein
Alle Originalverpackungen und Etiketten enthalten
Begleitet von Ihrer Quittung oder Ihrem Kaufbeleg sein

Wie Sie eine Rücksendung einleiten

Kontaktieren Sie uns unter saltandlightcn@gmail.com, um Ihre Rücksendung einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen zu. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend unter saltandlightcn@gmail.com, damit wir das Problem schnell beheben können.

Umtausch

Der schnellste Weg, ein Produkt umzutauschen, besteht darin, den Originalartikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Zeit, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Rückerstattung verbucht hat.

EU-Verbraucherrechte

Als Kunde in der Europäischen Union haben Sie gemäß dem EU-Verbraucherrecht auch ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieses Recht besteht zusätzlich zu unseren oben genannten 30-tägigen Geschäftsbedingungen.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: saltandlightcn@gmail.com
Montag bis Freitag, 8:00 – 20:30 Uhr (MEZ)